سیاست مرجوعی و عودت

 

۱. لزوم ثبت اطلاعات جهت خرید از سایت

 

به منظور ثبت و تکمیل سفارش، کاربر موظف است اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، نام خانوادگی، کدملی ، شماره تماس، نشانی و سایر موارد مورد نیاز را در فرم خرید وارد نماید. مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده بر عهده کاربر بوده و در صورت درج اطلاعات نادرست، سایت مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم تحویل سفارش نخواهد داشت.

 

۲. شرایط مرجوعی

•درخواست مرجوعی تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کالا در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد و بسته‌بندی آن آسیب ندیده باشد.

•مهلت ثبت درخواست مرجوعی 48 ساعت پس از دریافت کالا می‌باشد.

•هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است مگر اینکه اشتباه یا ایراد کالا ناشی از شرکت باشد.

•برای ثبت درخواست، کاربر باید با پشتیبانی سایت تماس گرفته و مراحل اعلام شده را طی کند.

 

۳. پرداخت ناموفق

 

در صورتی که پس از پرداخت آنلاین، مبلغ از حساب کاربر کسر شد ولی تراکنش ناموفق بود، مبلغ طی ۷۲ ساعت کاری به حساب مبدا بازگردانده می‌شود. در صورت عدم بازگشت مبلغ در این بازه، کاربر می‌تواند با پشتیبانی تماس گرفته و شماره پیگیری تراکنش را ارائه دهد.

 

۴. شماره پشتیبانی

 

کاربران می‌توانند برای طرح سوالات، پیگیری سفارش، ثبت شکایت یا درخواست مرجوعی، 24 ساعته حتی در روزهای تعطیل با شماره زیر تماس حاصل نمایند:

📞 09016826403